ARDA MODA

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile https://www.ardamoda.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmaktadır.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari unvan: ARDA BEBE VE İÇGİYİM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Mağaza/marka adı: Arda Moda
• İnternet sitesi: https://www.ardamoda.com
• Adres: Arifiye Mahallesi, Hamam Yolu Caddesi No:76 C, Odunpazarı / Eskişehir
• Telefon: 0 (530) 243 91 71 
• E-posta: ardamodam@gmail.com
• Vergi dairesi: Eskişehir
• Vergi numarası: 0730400667
• MERSİS/ESBİS ve ilgili sicil bilgileri: [İŞLETME STATÜSÜNE GÖRE GEREKLİ BİLGİLER]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

• Adı ve soyadı: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
• Telefon numarası: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
• E-posta adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
• Teslimat adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
• Fatura bilgileri: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]

ALICI, sipariş işlemi sırasında kendisine ait doğru ve güncel bilgileri sağlamaktan sorumludur.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de;

BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: Arda Moda adı altında satış yapan ve ticari unvanı Madde 1'de belirtilen işletmeyi,

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketiciyi,

SİTE: https://www.ardamoda.com internet sitesini,

ÜRÜN: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan taşınır malları,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: ALICI'ya sözleşme kurulmadan önce ürünler, fiyatlar, teslimat, cayma hakkı ve diğer zorunlu konularda bilgi vermek amacıyla sunulan belgeyi,

KARGONOMİ: SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcılar arasından ilgili siparişe uygun firmayı seçerek gönderilerini organize edebildiği kargo yönetim sistemini,

TAŞIYICI: Siparişe konu ürünü fiilen taşıyan ve teslim eden kargo şirketini,

ÜRÜN AMBALAJI: Ürünün korunması ve teslimata hazırlanması amacıyla üretici, tedarikçi veya SATICI tarafından kullanılan kutu, poşet, paket veya benzeri ambalajı,

HİJYEN KORUMA ETİKETİ: Sağlık ve hijyen bakımından uygun belirli ürünlerin koruyucu ambalajının ağız kısmında kullanılan, ambalaj açıldığında yırtılan veya belirgin iz bırakarak açılma durumunun anlaşılmasını sağlayan güvenlik unsurunu,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE ÜRÜNLERİN SATIŞ ŞEKLİ

3.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın SİTE üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimatı ile tarafların ödeme, cayma hakkı, iade, ayıplı mal ve diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. SATICI, Arda Moda markası altında Penti, KOM, Le Jardin ve diğer çeşitli markalara ait çorap, külotlu çorap, külot, slip, boxer, sütyen, atlet, fanila, termal içlik, şapka, bere, atkı, eldiven ve benzeri tekstil ürünlerinin perakende satışını gerçekleştirmektedir.

3.3. SATICI, ürünleri üretici veya tedarikçilerden temin ederek satışa sunar. Ürünlerin marka, model, kumaş ve diğer üretim özellikleri ilgili üretici tarafından belirlenir. SATICI, ürünlerin üreticisi değildir.

3.4. Ürünler, tedarik edilme biçimine göre aşağıdaki şekillerde satışa ve teslimata hazırlanır:

a) Üretici tarafından tekli olarak kutulanmış veya ambalajlanmış ürünler, kural olarak kendi orijinal kutu veya ambalajlarıyla satışa sunulur.

b) Üretici veya tedarikçiden ayrı bir kutu ya da ambalaj olmaksızın gelen ürünler, SATICI tarafından ürünün niteliğine uygun şeffaf ambalaja yerleştirilerek gönderilir.

c) Üretici veya tedarikçiden birden fazla ürünün bulunduğu toplu kutu ya da paket içerisinde gelen ve tek tek satışa sunulan ürünler, toplu ambalajlarından ayrılarak SATICI tarafından uygun şeffaf ambalajlara ayrı ayrı yerleştirilir.

Örneğin, 12 adet ürün içeren bir toplu kutudan tekli olarak satışa sunulan külotlar, her biri ayrı bir ürün olacak şekilde ambalajlanarak müşteriye gönderilir.

3.5. SATICI tarafından ambalajlanan ürünlerin tamamında hijyen koruma etiketi kullanılması zorunlu veya standart bir uygulama değildir. Hijyen koruma etiketi, külot, slip ve benzeri sağlık ve hijyen bakımından korunması gereken uygun ürün gruplarında kullanılır.

3.6. Hijyen koruma etiketi kullanılan ürünlerde etiket, şeffaf ambalajın ağız kısmına, ambalajın açılması sırasında yırtılacak veya açılmaya ilişkin belirgin iz bırakacak şekilde uygulanır. Bu uygulamanın amacı, ürün ambalajının teslimden sonra açılıp açılmadığının anlaşılmasını sağlamaktır.

3.7. SATICI tarafından uygulanan şeffaf ürün ambalajı ve varsa hijyen koruma etiketi, ürünün gönderildiği dış kargo kutusu veya dış kargo poşetinden ayrı değerlendirilir.

3.8. Ürünlerin ambalajlanma şekli, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının uygulanamayacağı durumlar Madde 12'de açıklanmıştır.

3.9. İşbu Sözleşme, SİTE üzerinden gerçekleştirilen mesafeli tüketici satışlarına uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan satışlara ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ FİYATLARI

4.1. Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, marka ve modeli, bedeni, rengi, kumaş bilgileri, miktarı, adedi ve varsa özel kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında açıklanır.

4.2. SİTE üzerinde belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça gösterilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil Türk lirası cinsindendir.

4.3. İndirimli ve kampanyalı fiyatlar, ilan edilen kampanya koşulları ile geçerlilik tarihleri çerçevesinde uygulanır.

4.4. Sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya seçilen ürünlerin fiyatları, varsa indirimler, teslimat masrafları ve tüm vergiler dahil ödenecek toplam tutar gösterilir.

4.5. Siparişin tamamlanmasının ardından SATICI, onaylanan satış bedelini ALICI'nın onayı olmaksızın tek taraflı olarak artıramaz.

4.6. Ürünlerin kullanım, bakım ve yıkama talimatları bakımından, üretici tarafından sunulan ürün etiketi ve ilgili talimatlar dikkate alınmalıdır.

4.7. Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının istisnasının uygulanabileceği ürünlerde, ürünün ambalajlanma şekli, varsa koruyucu hijyen etiketi ve koruyucu ambalajın açılmasının cayma hakkına etkisi hakkında satın alma işlemi tamamlanmadan önce bilgilendirme yapılır.

5. SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

5.1. ALICI'ya ait sipariş aşağıdaki bilgileri içerir:

• Sipariş numarası ve tarihi
• Ürün adı ve markası
• Ürün modeli
• Beden ve renk
• Ürün adedi
• KDV dahil birim fiyat
• Ürünlerin toplam tutarı
• Uygulanan indirim ve kampanyalar
• Teslimat ücreti
• Vergiler dahil genel toplam
• Ödeme yöntemi
• Teslimat ve fatura bilgileri

Bu bilgiler, ilgili siparişe göre elektronik ortamda oluşturulur.

5.2. Ödeme işlemleri, SİTE üzerinde etkinleştirilen anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının sunduğu sistemlerle gerçekleştirilir.

5.3. Kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde uygulanabilir güvenlik doğrulamaları ve 3D Secure işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun kuralları çerçevesinde yürütülür.

5.4. Kart bilgilerinin işlenmesi, saklanması ve korunması konusunda ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının yürürlükteki teknik ve hukuki yükümlülükleri geçerlidir.

5.5. ALICI'nın açık onayı alınmadan siparişe ilave ücretli ürün veya hizmet eklenmez.

5.6. Varsa taksit, vade farkı ve ödeme planına ilişkin ilave tutarlar, ALICI siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.

5.7. Ödeme işleminin başarısız olması veya sipariş tutarının tahsil edilememesi halinde, siparişin tamamlanması ve ürünün gönderilmesi ilgili işlem durumuna ve mevzuata göre değerlendirilir.

6. FATURA BİLGİLERİ

6.1. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında sağladığı fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

6.2. Yürürlükteki mevzuata uygun olarak e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya uygulanabilir diğer faturalandırma yöntemleri kullanılır.

6.3. Fatura, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve şartlarda ALICI'ya iletilir.

6.4. ALICI, fatura bilgilerindeki değişiklik veya düzeltme taleplerini yasal süreler ve mevzuat kapsamında SATICI'ya bildirebilir.

7. TESLİMAT VE KARGO

7.1. Kargo Yönetim Sistemi: SATICI, internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin gönderimini IdeaSoft altyapısıyla entegre Kargonomi kargo yönetim sistemi üzerinden organize eder. Kargonomi bir taşıyıcı firma değil, farklı kargo şirketlerinin hizmetlerini karşılaştırmaya ve gönderi oluşturmaya yarayan kargo yönetim sistemidir.

7.2. Sipariş Bazında Taşıyıcı Seçimi: Gönderiyi fiilen taşıyacak kargo şirketi sabit değildir. SATICI, Kargonomi sisteminde ilgili sipariş için sunulan taşıyıcı seçeneklerinden gönderi adresi, ürünün özellikleri, hizmet kapsamı, süre ve ücret gibi koşullara göre uygun gördüğü firmayı seçer. Bu nedenle farklı siparişler farklı kargo şirketleriyle gönderilebilir.

7.3. Kargo Bilgilendirmesi ve Takip: Fiilî taşıyıcı şirket seçilip gönderi oluşturulduğunda taşıyıcı adı ve mevcutsa gönderi takip numarası veya bağlantısı ALICI'ya bildirilir ya da sipariş takip ekranından erişilebilir hâle getirilir. SATICI'nın Kargonomi kullanması, teslimattan doğan yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

7.4. Gönderim Ücreti: Siparişe uygulanacak teslimat/kargo bedeli, varsa ek masraflar ve vergiler dahil toplam tutar, ALICI siparişi kesin olarak onaylamadan önce SİTE'de açıkça gösterilir. SATICI, ALICI'nın önceden kabul etmediği ek gönderim masraflarını sonradan talep etmez. Kargonomi sisteminde sonradan seçilen fiilî taşıyıcının ücreti ile ödeme ekranında ALICI'ya bildirilen tutar arasında fark olması, ALICI'dan sonradan ilave ücret alınmasını haklı kılmaz.

7.5. Ücretsiz Kargo ve Kampanyalar: Ücretsiz kargo veya indirimli kargo uygulandığında geçerli sipariş tutarı, kampanya kapsamı ve koşulları, ALICI siparişi onaylamadan önce SİTE'de açıklanır. Bu koşulların henüz belirlenmediği dönemler için herhangi bir ücretsiz kargo taahhüdünde bulunulmuş sayılmaz.

7.6. Teslimat Süresi: SATICI, ürünü sipariş öncesinde belirtilen sürede ALICI'ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim etmekle yükümlüdür. İlgili yasal istisnalar saklı kalmak üzere mal satışlarında azami ifa süresi 30 günü geçemez. Taahhüt edilen sürede teslim edilememe hâlinde ALICI'nın fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.

7.7. Kayıp ve Hasardan Sorumluluk: Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar ortaya çıkan kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur. ALICI'nın SATICI tarafından sunulan veya belirlenen seçenekler dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi halinde ilgili kanuni hükümler uygulanır.

7.8. Ürünlerin Sevkiyata Hazırlanması: Üretici veya tedarikçiden tekli kutu ya da ambalajla gelen ürünlerin orijinal ambalajı kural olarak korunur. Tekli ambalajsız gelen veya toplu kutulardan ayrılarak tekli satılan ürünler uygun şeffaf ürün ambalajlarına yerleştirilir. Külot, slip ve benzeri sağlık ve hijyen açısından korunması gereken uygun ürünlerde şeffaf ambalajın ağız kısmına açılma izini gösteren hijyen koruma etiketi uygulanabilir; bu etiket bütün ürün gruplarında kullanılmaz. Hijyen istisnaları Madde 12'de düzenlenmiştir.

7.9. Cayma Hakkında İade Taşıyıcısı: SATICI, hâlihazırdaki değişken taşıyıcı uygulamasında cayma hakkı kapsamındaki iadeler için sabit ve münhasır bir kargo şirketi öngörmemektedir. Bu nedenle ALICI, kanunen cayma hakkının bulunduğu ürünleri tercih ettiği kargo şirketiyle geri gönderebilir. İade süreçleri SATICI tarafından, uygun olduğu ölçüde Kargonomi sistemi üzerinden de organize edilebilir. Kargonomi üzerinden daha sonra bir gönderi etiketi veya iade kodu sağlanması, tüketicinin kanuni cayma hakkını o kodun alınmasına veya belirli bir kargo şirketini kullanmasına bağlı hâle getirmez.

7.10. İade Masrafları: Ön Bilgilendirme Formu'nda belirli bir iade taşıyıcısı öngörülmediğinden, ALICI'nın cayma hakkı kapsamında herhangi bir kargo şirketiyle yaptığı iadelerin gerekli gönderim masrafları SATICI'ya aittir. ALICI'dan bu masraflar tahsil edilmez. ALICI gönderi bedelini kendisi ödemek zorunda kalmışsa, ilgili belgeyi SATICI'ya iletebilir; SATICI cayma hakkı kapsamındaki iade taşıma bedelini tüketiciye yansıtmayacak şekilde karşılar. SATICI, iade talebinde bulunan ALICI'ya isteğe bağlı olarak ön ödemeli gönderi veya teslim alma kolaylığı sunabilir.

7.11. İade Başvurusu ve Adresi: Cayma bildirimi ardamodam@gmail.com adresine veya Madde 10.5'te belirtilen kanallara iletilebilir. Ürünün geri gönderilmesi için kullanılacak açık iade kabul adresi, siparişten önce ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir:

İade kabul adresi: ARİFİYE MAH. HAMAMYOLU CAD. NO: 76 C ODUNPAZARI/ ESKİŞEHİR

ALICI, cayma hakkını kullanmak için ayrıca bir iade kodu almak, SATICI'dan ön onay istemek veya gerekçe göstermek zorunda değildir.

7.12. İade Prosedürü ve Kanuni Haklar: ALICI'nın cayma bildiriminden sonra ürünü geri gönderme süresi, iade bedelinin ödenmesi ve cayma hakkına ilişkin diğer şartlar Madde 10, 11 ve 12 uyarınca uygulanır. İade için sabit taşıyıcı belirlenmemesi, tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.

8. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. SATICI, sipariş edilen ürünü açıklanan niteliklerine uygun, eksiksiz ve yürürlükteki ürün güvenliği ve tüketici mevzuatına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

8.2. Sipariş edilen ürünün farklı marka, model, renk veya bedendeki bir ürünle değiştirilmesi ancak ALICI'nın açık onayıyla mümkündür.

8.3. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve varsa teslimat bedelleri dahil tahsil edilen tutarları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

8.4. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

8.5. SATICI'nın taahhüt edilen sürede ifa yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde ALICI, mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda yasal faiz ve geri ödeme yükümlülüklerine ilişkin kanuni hükümler uygulanır.

8.6. SATICI, tüketicinin sipariş, cayma, iade, ayıplı ürün ve şikâyet başvurularını ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirir.

8.7. SATICI, kendisi tarafından eklenen ürün ambalajlarını ürünün korunmasına uygun şekilde kullanır. Hijyen amacıyla uygulanan koruyucu unsurlar hakkında yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgilendirme yapmaz.

8.8. Hijyen koruma etiketinin kullanıldığı ürünlerde, bu etiketin uygulanma amacı ve açılmasının olası hukuki sonuçları hakkında gerekli satın alma öncesi bilgilendirmeyi yapar.

9. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. ALICI, satın almak istediği ürünün temel özelliklerini, bedenini, rengini ve diğer seçeneklerini sipariş aşamasında kontrol edebilir.

9.2. ALICI, teslimat için gerekli iletişim ve adres bilgilerini doğru şekilde sağlamalıdır.

9.3. ALICI, ürünün ambalajında veya kendisinde görünür hasar bulunması halinde SATICI'ya bildirimde bulunabilir ve duruma göre taşıyıcıdan tutanak düzenlenmesini talep edebilir.

9.4. Ürünün teslim alınması veya kargo tutanağı düzenlenmemiş olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9.5. ALICI, ürünleri üreticinin kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Bu hüküm, tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

9.6. ALICI'nın sipariş, cayma ve iade işlemlerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

9.7. Hijyen koruma etiketi bulunan bir ürünün ambalajının teslimden sonra açılması ve etiketin yırtılması veya açılma izi taşıması halinde, cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı Madde 12'deki yasal şartlara göre değerlendirilir.

9.8. Dış kargo ambalajının açılması, ürünün kendi hijyen koruma ambalajının açıldığı anlamına gelmez.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.2. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

10.3. Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi, mevzuat gereği son ürünün teslim edildiği tarihe göre hesaplanır.

10.4. Cayma hakkının kullanılması için, süresi içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

10.5. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

• E-posta: ardamodam@gmail.com
• Yazılı bildirim adresi: Arifiye Mahallesi, Hamam Yolu Caddesi No:80, Odunpazarı / Eskişehir
• İnternet sitesi: https://www.ardamoda.com

SİTE üzerinde cayma bildirimi yapılmasını sağlayan ayrı bir başvuru alanı sunulması halinde, iletilen talebin alındığına ilişkin teyit bilgisi ALICI'ya gecikmeksizin gönderilir.

10.6. ALICI, cayma hakkını kullanmak için bir gerekçe bildirmek zorunda değildir. SATICI, kanunda öngörülmeyen zorunlu başvuru şartları getirerek bu hakkın kullanılmasını engelleyemez.

10.7. Cayma bildiriminin SATICI'ya yöneltildiğinin ispatında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

10.8. Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar, bu Sözleşme'nin 12. maddesinde ayrıca düzenlenmiştir.

11. CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ VE BEDEL İADESİ

11.1. SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği hallerde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

11.2. SATICI, Kargonomi aracılığıyla siparişin teslimatında farklı kargo şirketleri seçebilir. Cayma hakkı kapsamında iade için ise sabit bir taşıyıcı belirlenmemiştir. ALICI, iade hakkının bulunduğu ürünü kendi seçeceği kargo şirketiyle, ön bilgilendirmede belirtilen iade kabul adresine gönderebilir. SATICI'nın Kargonomi üzerinden iade gönderimi oluşturmayı veya iade kodu sağlamayı teklif etmesi, cayma hakkının kullanılmasını bu teklifin kabulüne bağlı kılmaz.

11.3. SATICI, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı seçmemiş olması nedeniyle, ALICI'nın ürünü tercih ettiği kargo şirketine geri gönderim amacıyla teslim ettiğinin belgelendiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken ürün bedeli ve varsa teslimat masraflarını geri ödemeyi taahhüt eder. Bu hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan daha elverişli haklarını sınırlamaz.

11.4. Ön Bilgilendirme Formu'nda belirli bir iade taşıyıcısı gösterilmediğinden, ALICI cayma hakkı kapsamında tercih ettiği kargo şirketini kullanması nedeniyle iade masrafından sorumlu tutulamaz. Gerekli iade taşıma giderleri SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın bu bedeli kendisinin ödemesi halinde, belgelendirilen iade taşıma bedelinin karşılanması için ardamodam@gmail.com adresinden başvurulabilir.

11.5. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

11.6. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve mevzuatın öngördüğü usulde gerçekleştirilir.

11.7. SATICI, tüketicinin talebi üzerine Kargonomi üzerinden uygun bir taşıyıcıyla iade etiketi veya gönderi kolaylığı sağlayabilir. Bu kolaylıktan yararlanmayan ALICI, kanuni cayma hakkını ve ücretsiz iade hakkını kaybetmez. İade için herhangi bir taşıyıcı öngörülmemiş olmasının sonucu olarak ALICI'ya iade taşıma masrafı yüklenmez.

11.8. İade başvuruları ve gönderimler için Madde 7.11'deki iletişim kanalları ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen açık iade kabul adresi kullanılır. İade için zorunlu bir ön onay veya kod şartı aranmaz.

11.9. Cayma hakkı kapsamındaki iade işlemleri, tüketicinin ayıplı ürünlerden doğan haklarından ayrıdır.

11.10. Cayma hakkı kapsamında iade edilebilen ürünlerin varsa orijinal ambalajı, etiketi ve birlikte verilen parçalarının korunması tavsiye edilir. SATICI tarafından eklenen şeffaf ambalajın ve varsa hijyen koruma etiketinin hukuki etkisi, ürünün niteliğine ve Madde 12'deki koşullara göre değerlendirilir.

11.11. Dış taşıma kutusunun veya kargo poşetinin açılması, tek başına sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının sona ermesi sonucunu doğurmaz.

11.12. Cayma hakkı kapsamında ürünlerin durumunun değerlendirilmesinde, tüketicinin ürünü niteliğine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesine ilişkin yasal hükümler uygulanır.

11.13. Hijyen koruma etiketinin yırtılmış olması nedeniyle cayma hakkının kullanılamayacağının değerlendirildiği durumlarda, ürünün gerçekten sağlık ve hijyen bakımından iadesinin uygun olmaması ve Yönetmelik'teki ilgili şartların oluşması gerekir.

12. SAĞLIK VE HİJYEN NEDENİYLE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

12.1. Genel Hüküm

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnanın uygulanabilmesi için ürünün niteliği ve koruyucu unsurunun teslimden sonra açılması birlikte değerlendirilir.

12.2. Üretici Ambalajıyla Satılan Ürünler

Üretici veya tedarikçiden orijinal kutu ya da ambalaj içerisinde temin edilen ürünler, kural olarak bu ambalajlarıyla satışa sunulur.

Orijinal ambalajın bulunması veya açılması, her üründe kendiliğinden cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ambalajın sağlık ve hijyen bakımından koruyucu nitelik taşıması, ürünün niteliği ve teslim sonrasında açılmış olması birlikte değerlendirilir.

12.3. Arda Moda Tarafından Şeffaf Ambalaja Yerleştirilen Ürünler

Üretici veya tedarikçiden tekli kutu ya da ambalaj olmadan temin edilen ürünler ve toplu kutulardan ayrılarak tekli satışa sunulan ürünler, SATICI tarafından ayrı ayrı şeffaf ürün ambalajlarına yerleştirilir.

Örneğin, içerisinde 12 adet külot bulunan bir toplu kutudan tekli satılan ürünler, her biri bağımsız ürün olarak ambalajlanır.

Aynı şekilde, mağazada kutusuz veya ambalajsız olarak bulunan ve internet üzerinden satışa sunulan ürünler de sevkiyat öncesinde şeffaf ambalaja yerleştirilir.

Bu ambalajlama işlemi, ürünlerin korunması ve müşteriye uygun şekilde teslim edilmesi amacıyla yapılır.

12.4. Hijyen Koruma Etiketinin Uygulandığı Ürünler

SATICI, sağlık ve hijyen açısından korunması gereken uygun ürünlerde, özellikle külot, slip ve benzeri alt iç giyim ürünlerinde, şeffaf ambalajın ağız kısmına hijyen koruma etiketi uygulayabilir.

Bu etiket, ambalajın açılması sırasında yırtılacak veya açılmaya ilişkin belirgin iz bırakacak şekilde yerleştirilir.

Hijyen koruma etiketinin amacı, ürünün koruyucu ambalajının teslimden sonra açılıp açılmadığının anlaşılmasına yardımcı olmaktır.

Hijyen koruma etiketi, SATICI tarafından ambalajlanan her üründe kullanılmaz. Hangi ürünlerde uygulanacağı, ürünün niteliğine ve sağlık-hijyen bakımından korunma ihtiyacına göre belirlenir.

12.5. Hijyen Koruma Etiketinin Açılması veya Yırtılması

Sağlık ve hijyen bakımından koruyucu niteliğe sahip ambalajın ağız kısmında bulunan etiketin teslimden sonra yırtılması veya açılma izi taşıması, ambalajın açılmış olabileceğine ilişkin bir gösterge olarak değerlendirilir.

Ancak yalnızca etiketin yırtılmış olması, ürünün otomatik olarak cayma hakkı dışında kaldığı anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ambalajın teslimden sonra açılmış olması ve ürünün niteliği gereği sağlık ve hijyen bakımından iadesinin uygun olmaması şartlarının gerçekleşmesi gerekir.

12.6. Külot, Slip, Boxer ve Benzeri Alt İç Giyim Ürünleri

Külot, slip, boxer ve benzeri alt iç giyim ürünlerinde, sağlık ve hijyen bakımından koruyucu ambalajın teslimden sonra açılması ve ürünün iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması halinde cayma hakkı istisnası uygulanır.

SATICI tarafından toplu kutudan ayrılarak tekli satılan ve şeffaf hijyen koruma ambalajına yerleştirilen bu tür ürünlerde de aynı esaslar geçerlidir.

Koruyucu unsurun açılmadığı veya kanuni istisna şartlarının gerçekleşmediği durumlarda tüketicinin genel cayma hakkı saklıdır.

12.7. Sütyen, Atlet, Fanila, Çorap ve Diğer İç Giyim Ürünleri

Sütyen, atlet, fanila, çorap, külotlu çorap, termal içlik ve benzeri ürünler, yalnızca ürün kategorileri nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında tutulmaz.

Bu ürünlerin kutusuz veya ambalajsız temin edilmesi nedeniyle SATICI tarafından şeffaf ambalaja yerleştirilmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu ürün gruplarında sağlık ve hijyen istisnasının uygulanıp uygulanamayacağı, ürünün niteliği, varsa koruyucu ambalajın işlevi ve teslim sonrasında açılma durumu dikkate alınarak belirlenir.

12.8. Hijyen Etiketi Bulunmayan Ürünler

SATICI tarafından şeffaf ambalaja yerleştirilmiş olmakla birlikte hijyen koruma etiketi uygulanmamış ürünler bakımından genel cayma hakkı hükümleri geçerlidir.

Bu ürünlerde yalnızca şeffaf ambalajın açılmış olması nedeniyle genel bir iade yasağı uygulanmaz. Varsa kanuni istisnanın bütün koşulları ayrıca değerlendirilir.

12.9. Giyim Aksesuarları

Şapka, bere, atkı, eldiven ve diğer tekstil aksesuarlarında, uygulanabilir başka bir kanuni istisna bulunmadığı sürece genel cayma hakkı hükümleri geçerlidir.

Bu ürünlere yalnızca taşıma veya koruma amacıyla uygulanan ambalajların açılması, kendiliğinden hijyen istisnası olarak değerlendirilmez.

12.10. Dış Kargo Ambalajı

Ürünün gönderildiği dış kargo kutusu veya dış kargo poşeti ile ürüne özgü koruyucu ürün ambalajı birbirinden ayrıdır.

Dış kargo ambalajının açılması, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

12.11. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasının uygulanabileceği ürünlerde ALICI'ya, sipariş tamamlanmadan önce ürünün koruyucu ambalajı, varsa hijyen koruma etiketi ve bu ambalajın açılmasının cayma hakkına olası etkileri hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilir.

Ürün sayfalarında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda, tüketicinin kanuni haklarını olduğundan daha dar gösteren veya yanıltıcı ifadelere yer verilmez.

12.12. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları

Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda dahi ALICI'nın ayıplı, kusurlu, eksik, yanlış veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Ürünün koruyucu ambalajının açılmış veya hijyen koruma etiketinin yırtılmış olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kendiliğinden kaybedilmesine neden olmaz.

13. AYIPLI, KUSURLU VE YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

13.1. Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişte belirtilenden farklı nitelikte olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

13.2. Mevzuattaki şartların bulunması halinde ALICI; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim gibi kanuni seçimlik haklarını kullanabilir.

13.3. Kanuni seçimlik haklar, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuattaki şartlara uygun şekilde değerlendirilir.

13.4. Hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

13.5. Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından kaynaklanan kanuni gider ve masraflarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

13.6. ALICI, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin taleplerini SATICI'nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

13.7. Ürünün SATICI tarafından eklenmiş şeffaf ürün ambalajı veya hijyen koruma etiketiyle gönderilmiş olması, ürünün ayıplı çıkması halinde tüketicinin kanuni haklarının kullanılmasına engel değildir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

14.1. ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

14.2. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, hukuki yükümlülükler ve ilgili diğer veri işleme faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgiler SİTE'de ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

14.3. ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler, veri kategorileri, veri alıcıları ve başvuru yöntemleri ilgili aydınlatma metninde gösterilir.

14.4. ALICI'nın Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmesi, kendisine reklam ve pazarlama amaçlı SMS, e-posta veya diğer ticari elektronik iletilerin gönderilmesine genel bir onay verdiği anlamına gelmez.

14.5. Ticari elektronik ileti gönderimi ve açık rıza gereken veri işleme faaliyetleri bakımından gerekli onaylar, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrı olarak alınır.

14.6. Üyelik oluşturulmadan misafir olarak alışveriş yapılabilmesi halinde, gerekli sipariş ve iletişim bilgileri siparişin yürütülmesi amacıyla talep edilebilir. Misafir alışverişi, müşterinin otomatik olarak üyeliğe veya pazarlama mesajlarına onay verdiği anlamına gelmez.

14.7. Çerezlerin kullanımı ve gerekli tercih veya izin mekanizmaları ayrı bir Çerez Politikası ve ilgili bilgilendirme süreçleri çerçevesinde düzenlenir.

15. KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE PROMOSYONLAR

15.1. SATICI, internet sitesi üzerinde belirli dönemlerde kampanya, promosyon, kupon ve indirim uygulamaları düzenleyebilir.

15.2. Kampanyaların geçerlilik tarihleri, kapsadığı ürünler, katılım koşulları ve varsa sınırlamaları müşteriye önceden açıklanır.

15.3. Bir kampanyanın uygulanması için gereken ürün adedi veya sipariş tutarı, kampanya başlangıcında ve ödeme öncesinde açıklanan koşullara göre belirlenir.

15.4. Siparişin kısmen iadesi sonucu kampanya koşullarının değişmesi halinde uygulanabilecek hesaplamalar, ancak önceden açıklanan kampanya şartları ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

15.5. Hiçbir kampanya veya promosyon koşulu, tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

16. ŞİKÂYET, BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. ALICI, satın aldığı ürüne veya alışveriş sürecine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI'ya iletebilir:

• Telefon: 0222 231 37 36
• E-posta: ardamodam@gmail.com
• İnternet sitesi: https://www.ardamoda.com
• Adres: Arifiye Mahallesi, Hamam Yolu Caddesi No:80, Odunpazarı / Eskişehir

16.2. SATICI, kendisine iletilen tüketici taleplerini ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirir.

16.3. İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

16.4. İlgili parasal sınırı aşan ve dava şartı arabuluculuk kapsamında bulunan uyuşmazlıklarda, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gerekir.

16.5. ALICI'nın kanunen yetkili mercilere başvurma ve diğer yasal hakları saklıdır.

17. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

17.1. ALICI'ya sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı, uygulanabilir istisnalar ve diğer zorunlu ön bilgilendirmeler sunulur.

17.2. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu edindiğine ilişkin gerekli teyit ve Sözleşme'nin kurulmasına ilişkin onay süreçleri elektronik ortamda gerçekleştirilir.

17.3. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, son sipariş onayından hemen önce ALICI'ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

17.4. Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması, ilgili mevzuatta öngörülen koşullara tabidir.

17.5. Sözleşme ve ön bilgilendirme içeriğinin ALICI'ya verilmesi, siparişe ilişkin kayıtların tutulması ve gerektiğinde erişilebilir olması konularında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

17.6. SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

17.7. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı olması halinde ilgili yasal hükümler esas alınır.

---

SATICI

Ticari unvan: ARDA BEBE VE İÇGİYİM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Mağaza adı: Arda Moda

ALICI

Adı soyadı: [OTOMATİK ALICI BİLGİSİ]

SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş numarası: [OTOMATİK SİPARİŞ NUMARASI]

Sipariş tarihi: [OTOMATİK TARİH]

Toplam sipariş tutarı: [OTOMATİK TOPLAM TUTAR]